Skip to main content Scroll Top

Regulamin

Zapoznaj się z zasadami korzystania z naszej strony internetowej, składania zamówień, realizacji usług oraz warunkami współpracy z naszą firmą.

Jasne zasady współpracy

Przejrzyste warunki zamówień, płatności, dostawy i reklamacji.

Regulamin sprzedaży i korzystania z serwisu | PolskieSztachety.pl

Regulamin sprzedaży i korzystania z serwisu

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu, składania i realizacji zamówień, sprzedaży sztachet ogrodzeniowych, elementów ogrodzeniowych i akcesoriów dostępnych w serwisie, w tym produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji klienta.

WAŻNE: samo wysłanie zapytania lub prośby o wycenę nie oznacza jeszcze zawarcia umowy. Przy produktach wykonywanych na wymiar lub według specyfikacji klienta, przed uruchomieniem produkcji klient otrzymuje do akceptacji podsumowanie parametrów zamówienia.

Serwis – serwis internetowy działający pod adresem https://polskiesztachety.pl.

Sprzedawca – przedsiębiorca wskazany w tabeli „Dane sprzedawcy”, prowadzący sprzedaż towarów za pośrednictwem serwisu lub na podstawie zapytań składanych przez serwis.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta z serwisu, składa zapytanie, zamówienie lub zawiera umowę ze sprzedawcą.

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Towar – sztacheta ogrodzeniowa, element ogrodzeniowy, profil, element montażowy, akcesorium lub inny produkt prezentowany lub oferowany w serwisie.

Towar standardowy – towar prefabrykowany, oferowany w standardowej konfiguracji, który nie jest wykonywany według indywidualnej specyfikacji konsumenta.

Towar indywidualny – towar nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności gdy produkcja wymaga indywidualnego ustalenia wymiaru, konfiguracji, obróbki, rozmieszczenia otworów, wykończenia albo innych parametrów wskazanych i zaakceptowanych przez klienta.

Zamówienie – oświadczenie klienta określające co najmniej towar, ilość, parametry, cenę oraz sposób dostawy, złożone przez funkcjonalność serwisu albo w innej uzgodnionej formie.

Umowa – umowa sprzedaży towaru zawarta pomiędzy sprzedawcą a klientem.

Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w serwisie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.

2. Informacje o towarach zamieszczone w serwisie, katalogach, materiałach reklamowych, mediach społecznościowych, korespondencji lub przekazywane w rozmowie mają charakter informacyjny i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że zostały wyraźnie ujęte w ofercie, potwierdzeniu zamówienia albo innym dokumencie dotyczącym danej sprzedaży.

3. Indywidualne ustalenia wpisane do oferty, potwierdzenia zamówienia, zaakceptowanej specyfikacji, faktury, paragonu albo innego dokumentu dotyczącego danego zamówienia mają pierwszeństwo przed ogólną treścią regulaminu, w zakresie, w jakim są zgodne z obowiązującym prawem.

4. Klient jest zobowiązany podawać dane prawdziwe, kompletne i niezbędne do prawidłowej realizacji zamówienia.

5. Sprzedawca realizuje sprzedaż na terytorium wskazanym w serwisie lub w indywidualnym potwierdzeniu zamówienia. Możliwość i koszt dostawy poza standardowy obszar dostaw wymagają indywidualnego potwierdzenia.

6. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

1. Za pośrednictwem serwisu sprzedawca może świadczyć nieodpłatnie usługi elektroniczne, w szczególności: przeglądanie oferty, korzystanie z formularza kontaktowego lub zapytania ofertowego, korzystanie z konfiguratora albo formularza zamówienia (jeżeli są dostępne) oraz zapis do newslettera (jeżeli jest udostępniony).

2. Do korzystania z serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz – w przypadku komunikacji i składania zamówień – aktywny adres e-mail.

3. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania ani podejmować działań zakłócających funkcjonowanie serwisu.

4. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na przeglądaniu treści serwisu jest zawierana na czas korzystania z serwisu i rozwiązuje się z chwilą jego opuszczenia. Umowa dotycząca formularza kontaktowego, zapytania ofertowego, konfiguratora albo formularza zamówienia jest zawierana na czas korzystania z danej funkcjonalności i kończy się z chwilą wysłania formularza albo rezygnacji z jego wypełniania. Jeżeli dostępny jest newsletter, usługa ta jest świadczona do chwili rezygnacji z subskrypcji. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z bezpłatnej usługi elektronicznej.

5. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostępność serwisu z przyczyn technicznych, serwisowych, bezpieczeństwa, aktualizacji albo z przyczyn od niego niezależnych. Nie ogranicza to praw klienta wynikających z już zawartych umów sprzedaży.

6. Reklamacje dotyczące działania serwisu można składać na adres e-mail sprzedawcy. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia oraz dane umożliwiające kontakt. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni, o ile przepisy nie wymagają krótszego terminu.

1. Każdy towar powinien być opisany w serwisie lub w indywidualnej ofercie w zakresie niezbędnym do podjęcia świadomej decyzji zakupowej, w szczególności co do rodzaju, wymiarów, wariantu, koloru, wykończenia, ilości, ceny oraz – jeżeli ma to zastosowanie – sposobu montażu.

2. Zdjęcia, rendery i wizualizacje mają charakter poglądowy. Wygląd koloru na ekranie może różnić się od rzeczywistego z uwagi na ustawienia urządzenia, oświetlenie, rodzaj wykończenia, partię materiału i technologię produkcji.

3. Jeżeli kolor jest określany według palety RAL, innego wzornika lub próbki, wiążący jest kod lub próbka wyraźnie wskazana w potwierdzeniu zamówienia. Niewielkie różnice odcienia, połysku lub struktury pomiędzy partiami mogą wystąpić w granicach właściwych dla zastosowanej technologii i nie stanowią niezgodności z umową, jeżeli nie przekraczają uzgodnionej specyfikacji lub właściwych tolerancji.

4. Wymiary i tolerancje produkcyjne towarów wynikają z karty produktu, specyfikacji technicznej, zaakceptowanego rysunku lub potwierdzenia zamówienia. W przypadku towaru indywidualnego pierwszeństwo ma ostateczna specyfikacja zaakceptowana przez klienta.

5. Jeżeli klient wskazuje własne wymiary, liczbę elementów, rozstaw, kierunek montażu lub inne parametry, odpowiada za ich prawidłowość. Nie dotyczy to błędu sprzedawcy w odwzorowaniu lub wykonaniu prawidłowo przekazanej i zaakceptowanej specyfikacji.

6. W ofercie towaru udostępnianej na odległość sprzedawca zamieszcza, w zakresie wymaganym przepisami o bezpieczeństwie produktów, co najmniej dane identyfikujące producenta i jego adres pocztowy oraz elektroniczny, dane umożliwiające identyfikację towaru (np. obraz, model, typ, serię lub dane techniczne) oraz wymagane ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa w języku polskim. Jeżeli producent nie ma siedziby w Unii Europejskiej, podawane są także wymagane dane osoby odpowiedzialnej w UE.

7. Jeżeli serwis publikuje opinie klientów o towarach lub sprzedawcy, przy opiniach albo w łatwo dostępnej informacji wskazuje, czy opinie są weryfikowane oraz - jeżeli są - w jaki sposób. Oznaczenie typu „potwierdzony zakup” może być stosowane wyłącznie wtedy, gdy zastosowano rzeczywiste i adekwatne środki weryfikacji pochodzenia opinii.

1. Klient może złożyć zamówienie przez funkcjonalność serwisu, jeżeli jest dostępna, albo po otrzymaniu indywidualnej wyceny i potwierdzeniu jej w uzgodnionej formie, w szczególności e-mailem.

2. Wysłanie formularza kontaktowego, prośby o wycenę, zapytania technicznego lub wstępnej konfiguracji nie stanowi zawarcia umowy, jeżeli nie zawiera wszystkich istotnych warunków zamówienia i nie zostało wyraźnie potwierdzone przez sprzedawcę.

3. Przed zawarciem umowy klient otrzymuje informacje o towarze, jego głównych cechach, cenie, kosztach dostawy, sposobie płatności, przewidywanym terminie realizacji oraz – gdy ma to zastosowanie – o braku prawa odstąpienia od umowy dla towaru indywidualnego.

4. Po otrzymaniu zamówienia sprzedawca może przesłać wiadomość potwierdzającą jego wpływ. Samo automatyczne potwierdzenie wpływu zamówienia nie oznacza przyjęcia go do realizacji, jeżeli z jego treści wynika, że wymaga ono weryfikacji technicznej.

5. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania klientowi przez sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji albo – w przypadku indywidualnej oferty – z chwilą przyjęcia przez klienta ostatecznej oferty sprzedawcy w sposób w niej wskazany.

6. Umowa zawierana jest w języku polskim. Klient otrzymuje podsumowanie uzgodnionych warunków na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.

7. Jeżeli serwis umożliwia zawarcie odpłatnej umowy bezpośrednio przez przycisk lub podobną funkcję, funkcja ta jest oznaczona w sposób jednoznacznie informujący, że złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty, np. „Kupuję i płacę” albo równoważnym sformułowaniem.

1. Przed rozpoczęciem produkcji towaru indywidualnego klient otrzymuje do akceptacji specyfikację, rysunek, zestawienie wymiarów lub podsumowanie parametrów, w zależności od rodzaju zamówienia. Akceptacja może nastąpić w formularzu zamówienia, ofercie, wiadomości e-mail lub w innej uzgodnionej i utrwalonej formie.

2. Klient powinien sprawdzić w szczególności: model i profil towaru, ilość, długość lub inne wymiary, kolor i wykończenie, sposób zakończenia, ewentualne otwory lub obróbkę, akcesoria, adres dostawy oraz inne parametry wpływające na wykonanie i montaż.

3. Akceptacja specyfikacji oznacza zgodę na wykonanie towaru zgodnie z jej treścią. Zmiana parametrów po uruchomieniu produkcji wymaga zgody sprzedawcy i może powodować zmianę ceny lub terminu realizacji w zakresie odpowiadającym rzeczywiście powstałym kosztom i etapowi wykonania.

4. Jeżeli towar jest rzeczą nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według specyfikacji konsumenta lub służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w zakresie przewidzianym przepisami prawa.

5. Samo oznaczenie towaru jako „na zamówienie” nie przesądza o wyłączeniu prawa odstąpienia. Wyłączenie dotyczy wyłącznie towarów spełniających ustawowe przesłanki indywidualizacji.

1. Ceny podawane konsumentom są wyrażone w złotych polskich i zawierają należne podatki. W relacjach B2B ceny mogą być prezentowane jako ceny netto lub brutto, zgodnie z ofertą, potwierdzeniem zamówienia lub dokumentem sprzedaży.

2. Do ceny towaru mogą zostać doliczone koszty dostawy, transportu specjalistycznego, palety, opakowania transportowego, rozładunku, montażu lub innych usług, o ile zostały wybrane przez klienta i wskazane przed zawarciem umowy.

3. Dostępne sposoby płatności są prezentowane w serwisie lub w indywidualnej ofercie. Sprzedawca może uzależnić rozpoczęcie produkcji towaru indywidualnego od otrzymania uzgodnionej zaliczki, przedpłaty albo pełnej płatności.

4. Jeżeli sprzedawca informuje o obniżce ceny, obok ceny promocyjnej prezentuje najniższą cenę obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli towar jest oferowany w sprzedaży krócej niż 30 dni, podawana jest najniższa cena obowiązująca od dnia rozpoczęcia sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

5. Rabaty i promocje łączą się wyłącznie wtedy, gdy wynika to wprost z warunków danej promocji lub indywidualnej oferty.

1. Przewidywany termin realizacji jest wskazywany w serwisie, ofercie lub potwierdzeniu zamówienia. Przy towarach indywidualnych termin biegnie od spełnienia warunków wskazanych w potwierdzeniu, w szczególności od akceptacji specyfikacji i zaksięgowania wymaganej płatności.

2. Jeżeli wystąpią okoliczności niezależne od sprzedawcy wpływające na termin, w szczególności opóźnienie dostaw materiału, awaria, przerwa technologiczna lub zdarzenie siły wyższej, sprzedawca poinformuje klienta o przewidywanym opóźnieniu i dalszym sposobie realizacji. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

3. Dostawa odbywa się w sposób wskazany podczas składania zamówienia lub w indywidualnym potwierdzeniu. Ze względu na długość, wagę albo sposób pakowania towar może wymagać transportu paletowego, dłużycowego lub innego transportu specjalistycznego.

4. Zakres dostawy, w tym ewentualny rozładunek lub montaż, wynika z potwierdzenia zamówienia albo innych indywidualnych ustaleń stron. Jeżeli rozładunek nie został objęty zamówieniem, klient powinien zapewnić możliwość dojazdu i odbioru przesyłki w miejscu dostawy oraz – jeżeli jest to wymagane ze względu na gabaryty towaru – osoby lub sprzęt potrzebne do rozładunku. Klient powinien przed dostawą poinformować sprzedawcę o istotnych ograniczeniach dojazdu lub rozładunku, które mogą mieć wpływ na realizację dostawy.

5. Przy odbiorze klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić liczbę opakowań, stan opakowania oraz widoczne uszkodzenia transportowe. Sporządzenie protokołu szkody i dokumentacji fotograficznej ułatwia dochodzenie roszczeń, ale brak protokołu nie pozbawia konsumenta ustawowych uprawnień.

6. W przypadku konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na niego z chwilą objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem.

1. Towar powinien być przechowywany zgodnie z instrukcją, w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniami mechanicznymi, wilgocią zalegającą w opakowaniu, agresywną chemią budowlaną oraz innymi czynnikami mogącymi uszkodzić powierzchnię.

2. Opakowania transportowe, folie i przekładki służą przede wszystkim do zabezpieczenia towaru na czas transportu. Jeżeli towar ma być magazynowany dłużej, klient powinien postępować zgodnie z instrukcją przechowywania i unikać warunków sprzyjających kondensacji wilgoci.

3. Przed montażem zaleca się sprawdzenie zgodności towaru z zamówieniem, w szczególności modelu, liczby elementów, wymiarów, koloru i widocznego stanu powierzchni.

4. Montaż powinien być wykonywany zgodnie z instrukcją oraz zasadami technicznymi właściwymi dla danego systemu. Uszkodzenia wynikające wyłącznie z nieprawidłowego montażu, niewłaściwego doboru łączników, cięcia, wiercenia, szlifowania, spawania, uderzeń lub innej ingerencji po dostawie nie stanowią niezgodności towaru z umową, jeżeli istnieje związek przyczynowy pomiędzy taką ingerencją a uszkodzeniem.

5. Do czyszczenia powierzchni należy stosować środki dopuszczone dla danego rodzaju powłoki lub materiału. Nie należy używać agresywnych rozpuszczalników, środków ściernych ani narzędzi mogących zarysować lub uszkodzić powierzchnię, jeżeli instrukcja produktu nie stanowi inaczej.

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

2. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży towaru biegnie od dnia objęcia towaru w posiadanie przez uprawnioną osobę, a przy dostawie wielu towarów osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, w szczególności e-mailem na adres biuro@polskiesztachety.pl lub pisemnie na adres sprzedawcy wskazany w tabeli „Dane sprzedawcy” na początku regulaminu. Można skorzystać z wzoru stanowiącego załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.

4. Konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, chyba że sprzedawca zaproponował jego odbiór.

5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował o obowiązku ich poniesienia. Jeżeli ze względu na charakter towaru - w szczególności długość lub gabaryt sztachet albo elementów ogrodzeniowych - towaru nie można zwykle odesłać pocztą, przewidywany koszt jego zwrotu jest przekazywany konsumentowi przed zawarciem umowy, w ofercie lub podsumowaniu zamówienia.

6. Sprzedawca zwraca płatności objęte odstąpieniem, w tym koszt dostarczenia towaru do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez sprzedawcę, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania – w przypadkach dopuszczonych prawem.

7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

8. Prawo odstąpienia nie przysługuje między innymi w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest towar indywidualny – rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli odpowiada w szczególności uzgodnionemu opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności i celowi szczególnemu zaakceptowanemu przez sprzedawcę, a także spełnia właściwe obiektywne wymagania przewidziane prawem.

3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, z uwzględnieniem ustawowych domniemań i wyjątków.

4. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów, zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadkach przewidzianych ustawą konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

5. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli w tym terminie nie udzieli odpowiedzi, reklamację uważa się za uznaną w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

6. Reklamację można złożyć e-mailem na adres biuro@polskiesztachety.pl lub pisemnie na adres sprzedawcy wskazany w tabeli „Dane sprzedawcy” na początku regulaminu. Dla sprawnego rozpatrzenia warto wskazać: dane kontaktowe, numer zamówienia lub inny dowód zakupu, opis problemu, datę jego zauważenia, żądanie oraz – jeżeli jest to pomocne – zdjęcia całego towaru i zbliżenia zgłaszanej niezgodności.

7. Brak paragonu lub faktury nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.

8. W przypadku naprawy lub wymiany konsument udostępnia towar sprzedawcy, a sprzedawca odbiera go na swój koszt w zakresie wymaganym przez przepisy prawa.

9. Jeżeli towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności z umową, a naprawa lub wymiana wymaga demontażu, sprzedawca demontuje towar oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10. Zgłoszenie reklamacji przed montażem lub dalszą obróbką, jeżeli niezgodność jest widoczna, ułatwia ocenę przyczyny problemu. Postanowienie to nie ogranicza praw konsumenta.

1. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową.

2. Jeżeli przy określonym towarze w serwisie używany jest komunikat „25 lat gwarancji” albo wskazany zostaje inny okres gwarancji, publiczne zapewnienia dotyczące gwarancji są wiążące na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów. Zakres gwarancji, objęte nią właściwości towaru i warunki korzystania z ochrony muszą być opisane jasno i jednoznacznie.

3. Oświadczenie gwarancyjne określa co najmniej dane i adres gwaranta, towary objęte gwarancją, okres i zakres ochrony, procedurę zgłoszenia, warunki montażu, użytkowania i konserwacji oraz ewentualne wyłączenia. Powinno także wyraźnie wskazywać, że gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych środków ochrony przysługujących konsumentowi wobec sprzedawcy w razie niezgodności towaru z umową.

4. Jeżeli treść reklamy, opisu produktu lub innego publicznego zapewnienia jest korzystniejsza dla konsumenta niż treść dokumentu gwarancyjnego, ocena zakresu gwarancji następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku gwarancji trwałości warunki naprawy lub wymiany nie mogą być mniej korzystne dla konsumenta niż ustawowe warunki dochodzenia roszczeń z tytułu niezgodności towaru z umową.

Szczegółowe warunki 25-letniej gwarancji, jeżeli jest ona oferowana przy danym towarze, są udostępniane przy tym towarze lub w odrębnym dokumencie gwarancyjnym w serwisie oraz przekazywane konsumentowi na trwałym nośniku najpóźniej przy wydaniu towaru.

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. Klient biznesowy powinien zbadać towar w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju oraz zgłosić widoczne niezgodności lub braki niezwłocznie po odbiorze. Wady ukryte powinny zostać zgłoszone niezwłocznie po ich wykryciu.

3. W zakresie umów z przedsiębiorcami niebędącymi konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność sprzedawcy, w tym odpowiedzialność z tytułu rękojmi, może zostać ukształtowana odrębnie w ofercie, umowie, potwierdzeniu zamówienia lub innym indywidualnym uzgodnieniu stron, w granicach dopuszczalnych prawem.

4. O ile szkoda nie została wyrządzona umyślnie i przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej, odpowiedzialność sprzedawcy wobec klienta biznesowego za szkody związane z realizacją danego zamówienia jest ograniczona do wartości netto tego zamówienia. Ograniczenie nie dotyczy odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć.

1. Administratorem danych osobowych jest sprzedawca wskazany w tabeli „Dane sprzedawcy” na początku regulaminu. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych jest możliwy pod adresem biuro@polskiesztachety.pl.

2. Szczegółowe informacje o celach i podstawach przetwarzania, odbiorcach danych, okresach przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, są dostępne w polityce prywatności opublikowanej w serwisie. Polityka prywatności powinna być dostępna przed przekazaniem danych przez formularz kontaktowy, zapytanie ofertowe lub zamówienie.

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej.

2. Informacje o dostępnych procedurach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne w serwisie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl.

3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu ma charakter dobrowolny, chyba że szczególny przepis prawa stanowi inaczej.

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz właściwe przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

2. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów, funkcjonalności serwisu, sposobów płatności lub dostawy, zakresu oferty albo danych sprzedawcy. Zmiany nie naruszają praw nabytych i nie wpływają na umowy zawarte przed wejściem zmiany w życie, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub klient wyrazi zgodę.

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

4. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w serwisie, chyba że wskazano późniejszą datę wejścia w życie.

Formularz można wykorzystać, ale nie jest to obowiązkowe. Dotyczy tylko umów, od których prawo odstąpienia przysługuje.

Adresat: sprzedawca wskazany w tabeli „Dane sprzedawcy” na początku regulaminu, e-mail: biuro@polskiesztachety.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

............................................................................................................................

Numer zamówienia: ........................................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru towaru(*): .............................................................................

Imię i nazwisko konsumenta / klienta: ..................................................................................

Adres konsumenta / klienta: ................................................................................................

Adres e-mail / telefon: .........................................................................................................

Numer rachunku do zwrotu (jeżeli uzgodniono taką formę zwrotu): ................................................

Data: ............................................................ Podpis (tylko przy wersji papierowej): ................................

(*) Niepotrzebne skreślić

Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe i nie może być warunkiem rozpatrzenia reklamacji.

Imię i nazwisko / firma
 
E-mail / telefon
 
Numer zamówienia / dowód zakupu
 
Nazwa towaru / wariant
 
Data odbioru towaru
 
Opis niezgodności / wady
 
Data zauważenia problemu
 
Żądanie klienta
Naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie – jeżeli przepisy na to pozwalają
Załączniki
Zdjęcia / film / inne dokumenty
Uwagi
 

Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w serwisie.