Zwroty i reklamacje
Zależy nam na pełnym zadowoleniu naszych klientów. W przypadku wykrycia wady produktu lub niezgodności zamówienia możesz zgłosić reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami. Sprawdź zasady zwrotów, reklamacji oraz sposób kontaktu z naszym działem obsługi.
Szybka obsługa zgłoszeń
Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie i możliwie najszybciej.
Dbamy o najwyższą jakość naszych produktów oraz satysfakcję Klientów. Poniżej znajdziesz informacje dotyczące zwrotów i reklamacji w sklepie PolskieSztachety.pl.
Zwroty towaru
Zgodnie z prawem konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
- Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
- Aby dokonać zwrotu, należy wypełnić formularz odstąpienia od umowy.
- Towar powinien być kompletny, nieużywany i odpowiednio zabezpieczony.
- Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
- Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
- Produkty wykonywane na indywidualny wymiar nie podlegają zwrotowi.
Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady produktu masz prawo do złożenia reklamacji.
- Reklamację można złożyć w ciągu 2 lat od dnia zakupu.
- Prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny przed wysłaniem produktu.
- W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia i dokładny opis problemu.
- Reklamowany produkt należy odpowiednio zapakować.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni.
Jak złożyć reklamację?
Reklamację złóż w kilku prostych krokach:
- Podaj numer zamówienia.
- Opisz dokładnie problem.
- Dołącz zdjęcia uszkodzeń lub wady.
- Wskaż swoje dane kontaktowe.